به کارگیری رویکرد تلفیقی qfd، fahp و vikor به منظور انتخاب مناسب ترین سامانه erp

سامانه های برنامه­ریزی منابع سازمان با تسهیل عملیات سازمان­ها و یکپارچه­سازی و اهرمی کردن عملیات پردازش داده­های کسب وکار، مزیت رقابتی مهمی را برای سازمان­ها حاصل کرده­اند. به منظور اجرای موفقیت آمیز یک سامانه برنامه­ریزی منابع سازمان لازم است سامانه ای انتخاب شود که بتواند با نیازهای سازمان هم راستا شود؛ بنابراین یک رویکرد تصمیم­گیری مناسب برای انتخاب این سامانه نیازمند است به نحوی که هم نیازهای سازمان و هم ویژگی­های سامانه و همچنین تعامل بین آن ها را در نظر بگیرد. بدین منظور در این مطالعه یک چارچوب تصمیم گیری ترکیبی برای انتخاب سامانه برنامه­ریزی منابع سازمان مبتنی بر مفهوم گسترش عملکرد کیفیت، فرآیند تحلیل سلسله مراتبی فازی و ویکور ارائه شده است. چارچوب ارائه شده باعث می­شود هم نیازهای سازمان و هم ویژگی­های سامانه لحاظ شود. برای اعتباربخشی مدل، مدل طراحی شده در یک مورد مطالعاتی بکار گرفته شده است. نتایج حاصل از این مطالعه نشان می­دهد که از میان معیارهای شناسایی شده هزینه و کارکرد سامانه بیشترین اهمیت را دارند و از میان گزینه­های پژوهش گزینه ششم از لحاظ تمام معیارهای مدنظر مناسب­ترین مورد است.